إثر زيارتك للموقع ، أنت تضمن موافقتك على الشروط والأحكام .
للتواصل معك :
سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك في ما يتعلق بالموقع وطلباتك وشحناتك.
و سوف نقوم بإرسال رسالة تأكيد لك عندما تقوم بالتسجيل معنا. و سوف نرسل لك عند الحاجة الى ذلك.
سياسة الخصوصية :
تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم. وسوف يقوم النظام تلقائياً بإلغاء الطلب وقد نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.
يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان بالضبط، كما نؤكد على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها. و لن تُخزن أي بيانات لبطاقات الائتمان، كما ان تزويدنا بالبيانات الشخصية هي موافقة منكم على استعمالها في حدود الطلبات المسموحة .
لإلغاء الحساب او تعديل البيانات :
بناء على طلبك فإننا ملزمون بما يلي:
تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية
التوقف عن إرسال الرسائل إلى بريدك الالكتروني.
الغاء حسابك لإيقاف أي عمليات شراء مستقبلية من هذا الحساب.
يمكنك التقدم بهذه الطلبات من خلال معلومات المستخدم أو إرسال طلبك عبر البريد الالكتروني أو الواتساب
قسم خدمة عملاء من خلال الايميل:
او عبر الواتساب:
966549429654
سياسة الإلغاء والمرتجعات والاستبدال:
نعمل جاهدين لنُقدم لعملائنا تجربة تسوق سهلة ومريحة، ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه موقعنا
نضمن لكم الرضاء التام عن المنتجات وفي حال عدم رضاء العميل يحق له الاستبدال والاسترجاع .
شروط إلاسترجاع و إلاستبدال:
يحق للعميل طلب الإسترجاع والإستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الإستلام.
يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف.
في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل.
لا يمكن استبدال او استرجاع او حتى الغاء طلبات الأعمال الخاصة.
بمجرد معالجة عملية الاسترجاع الخاصة بك، سيتم خصم الرسوم المطبقة من مبلغ الاسترداد. تشمل هذه الرسوم:
-رسوم الشحن لاسترجاع المنتج إلى مستودعاتنا. ستختلف الرسوم بناءً على موقع الاستلام الخاص بك.
-رسوم التوصيل للطلبات التي تم شحنها و لم يقم باستلامها .
- يتحمل العميل رسوم التوصيل للطلبات الملغاة من قبله في حال تم شحنها .
-رسوم المعاملات البنكية المرتبطة بالبيع الأولي لا يتم عكسها أثناء استرداد المبلغ وقد تختلف اعتمادًا على طريقة المعاملة المختارة.
-يحق لمتجر بوابة الخيال الغاء أي طلب واسترجاع المبلغ المدفوع اذا تبين تواجد خلل تقني او سوء استخدام.
آلية الإسترجاع و الإستبدال:
بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع،
من خلال الايميل:
او عبر الواتساب:
966549429654
سنرسل لك بوليصة شحن ثم تسلم المنتج الذي لديك للشركة الشحن .
سيتم رفع طلب إسترجاع المبلغ او ارسال المنتج البديل خلال 14 يوم عمل كحد أقصى من استلامنا للشحنة الرجيعة والتأكد من سلامة المنتج.
تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام وتحديثها ولا يتحمل المتجر عبء عدم إطلاع العميل عليها
إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك
نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو الواتساب