نعمل جاهدين لنُقدم لعملائنا تجربة تسوق سهلة ومريحة، ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه موقعنا
نضمن لكم الرضاء التام عن منتجاتها وفي حال عدم رضاء العميل يحق له الاستبدال والاسترجاع .
شروط إلاسترجاع و إلاستبدال:
يحق للعميل طلب الإسترجاع والإستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الإستلام.
يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف.
في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل.
لا يمكن استبدال او استرجاع او حتى الغاء طلبات الأعمال الخاصة.
بمجرد معالجة عملية الاسترجاع الخاصة بك، سيتم خصم الرسوم المطبقة من مبلغ الاسترداد. تشمل هذه الرسوم:
-رسوم الشحن لاسترجاع المنتج إلى مستودعاتنا. ستختلف الرسوم بناءً على موقع الاستلام الخاص بك.
-رسوم المعاملات البنكية المرتبطة بالبيع الأولي لا يتم عكسها أثناء استرداد المبلغ وقد تختلف اعتمادًا على طريقة المعاملة المختارة.
-يحق لمتجر بوابة الخيال الغاء أي طلب واسترجاع المبلغ المدفوع اذا تبين تواجد خلل تقني او سوء استخدام.
آلية الإسترجاع و الإستبدال:
بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع،
من خلال الايميل:
او عبر الواتساب:
966549429654
سنرسل لك بوليصة شحن ثم تسلم المنتج الذي لديك للشركة الشحن .
سيتم رفع طلب إسترجاع المبلغ او ارسال المنتج البديل خلال 14 يوم عمل كحد أقصى من استلامنا للشحنة الرجيعة والتأكد من سلامة المنتج.